POLÍTICAS DE ENTREGAS

A Ahead Sports oferece aos seus clientes um serviço de entrega eficiente e confiável, visando garantir a satisfação e a comodidade em todo o território nacional. Abaixo, detalhamos nossa política de entregas:

1) Alteração de Endereço de Entrega:

Após a finalização do pedido, não é possível modificar o endereço de entrega. Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo telefone (11) 91034-1781, opção 2, ou envie um e-mail para: sac@aheadsports.com.br.

2) Horário de Entrega:

Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00. É essencial que haja alguém no endereço indicado para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

3) Tipos de Entrega Disponíveis:

Disponibilizamos entregas normais e expressas. Você pode consultar os prazos de diversas transportadoras diretamente no seu carrinho de compras. Basta selecionar o produto desejado, escolher a voltagem (se aplicável) e clicar em "Comprar". Em seguida, insira seu CEP no campo "Calculado" e clique em "Calcular" para visualizar as opções de entrega disponíveis. Lembre-se: o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira e após a validação dos seus dados cadastrais.

4) Entregas Internacionais:

Atualmente, nossas entregas são realizadas apenas dentro do território brasileiro.

5) Acompanhamento do Pedido:

Para acompanhar a entrega do seu pedido, acesse nosso site, faça login, clique em "Meus Pedidos" e, em seguida, em "Ver Detalhes". Selecione o item desejado e clique no botão "Acompanhar Entrega". Assim que o pedido for despachado pela transportadora, você poderá consultar o status da entrega.

6) Entregas aos Finais de Semana e Feriados:

Não realizamos entregas aos finais de semana e feriados. Nossas entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

7) Pedido Não Recebido:

Se você não recebeu seu pedido dentro do prazo previsto, verifique em nosso site, na seção "Meus Pedidos", o status da entrega. Certifique-se de que o pagamento foi confirmado e que o endereço de entrega está correto. Caso a entrega tenha sido realizada pelos Correios, o pedido pode estar disponível para retirada na agência mais próxima. O prazo para questionamentos sobre a entrega é de 30 dias corridos, contados a partir da data informada no rastreamento. Após esse período, não será possível solicitar verificações junto aos transportadores. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo telefone (11) 91034-1781, opção 2, ou acesse nosso chat.

8) Recebimento de Produto Diferente do Pedido:

Se você receber um produto diferente do solicitado, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento. Se identificar o erro após o recebimento, não retire os itens e acessórios das embalagens e notifique-nos imediatamente.

9) Ausência no Local de Entrega:

Serão realizadas até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Você pode acompanhar todo o processo pelo nosso site, acessando "Meus Pedidos".

10) Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE):

O DANFE é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), impressa e entregue junto com a mercadoria. Ele oferece a chave de acesso para consulta das informações da NF-e, auxilia na escrituração das operações documentadas e serve para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.

11) Orientações para o Recebimento:

Ao receber o produto, verifique se a embalagem não apresenta sinais de violação, como rasgos, perfurações ou umidade. Caso identifique alguma irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Para mais informações ou esclarecimentos, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.